Traversée pour la CORSE

Conditions générales de vente et de transport La Méridionale — en vigueur au 13 mai 2025

La Méridionale, S.A. au capital de 1 980 000 €, Immeuble Le Mirabeau, 4 quai d'Arenc – boulevard Jacques Saadé, 13002 Marseille. RCS Marseille B 057 801 730. Renseignements et réservations : 09 70 83 20 20 (service gratuit + prix d'un appel). Site officiel : lameridionale.fr.

LES LIGNES DESSERVIES

La Méridionale, filiale du groupe CMA CGM, exploite trois navires — le Girolata, le Massalia et le Piana — sur trois lignes : Marseille – Ajaccio, Marseille – Porto-Vecchio et Marseille – Tanger Med.

La compagnie ne dessert plus Bastia, Propriano ni Porto Torres. Ces liaisons sont aujourd'hui assurées par d'autres compagnies : Corsica Linea au départ de Marseille, Corsica Ferries au départ de Toulon et de Nice.

PAS DE DROIT DE RÉTRACTATION

Les dispositions du Code de la consommation relatives au droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance et hors établissement ne sont pas applicables au contrat de transport maritime.

RÉSERVATION ET BILLET

Toute personne effectuant une réservation doit être majeure ou juridiquement capable de contracter, et agir pour son propre compte et pour les personnes figurant au dossier. La réservation pour un mineur doit être faite par son représentant légal.

Le billet est nominatif : il n'est valable que pour le transport, la personne et le ou les véhicules qui y sont mentionnés, et ne peut être cédé à un tiers. Sa validité est d'un an à compter de la date d'émission, sauf pour les billets en promotion, valables à la date du voyage uniquement.

En cas de perte ou de vol du billet ou de la carte d'embarquement, le passager doit acheter un nouveau titre de transport.

Le véhicule doit être déclaré à la réservation avec ses dimensions exactes, sa marque et ses caractéristiques. Les véhicules au GPL doivent être signalés comme tels.

PRIX ET PAIEMENT

Les prix dépendent de l'offre et de la demande et du tarif applicable au moment de la confirmation. Un supplément carburant par passager, par véhicule et par traversée peut être perçu.

Une date d'option peut être proposée : passé ce délai sans confirmation, la réservation est automatiquement annulée. La confirmation s'obtient par le versement d'un acompte. À défaut de paiement du solde dans les délais, la réservation est annulée et l'acompte, minoré des frais, est transformé en avoir valable un an et non remboursable.

Paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire, sans frais, exclusivement sur le site de la compagnie : à partir de 600 € TTC et plus de 68 jours avant le départ pour trois échéances ; à partir de 900 € TTC et plus de 96 jours avant le départ pour quatre échéances.

MODIFICATION ET ANNULATION

Toute modification de date, de port, de navire ou de tarif entraîne des frais calculés sur le montant hors taxes du billet, en sus ou en déduction du réajustement tarifaire. Les barèmes figurent dans le document « Conditions tarifaires » propre à chaque destination.

En cas d'annulation, le client doit contacter l'agence émettrice avant la date de départ prévue. Le montant du billet annulé, minoré des frais, est conservé sous forme d'avoir valable un an et non remboursable par la compagnie.

Les taxes sont toujours remboursables. Les frais de dossier et de modification ne le sont pas. Si le véhicule tracteur ou tracté n'embarque pas, aucune modification ni aucun remboursement n'est accordé, hors taxes.

EMBARQUEMENT

Le passager présente son billet nominatif et une pièce d'identité valide — passeport pour les lignes internationales — pour obtenir sa carte d'embarquement, qui doit être conservée pendant et après la traversée.

L'heure limite d'embarquement figure sur le billet. Passé ce délai, la place réservée n'est plus garantie. Aucun billet n'est vendu à bord.

Les véhicules de plus de 1,80 m de hauteur ou de plus de 5 m de longueur peuvent se voir refuser l'embarquement ou appliquer un supplément s'ils n'ont pas été déclarés à la réservation. Les suppléments de longueur et de hauteur ne se cumulent pas.

Seuls les véhicules GPL équipés d'une soupape de sécurité sont admis. Il est strictement interdit de brancher un véhicule électrique ou hybride à bord pour le recharger. Les camping-cars et caravanes peuvent transporter au plus 3 bouteilles de butane ou propane, pour un poids total de 47 kg maximum.

MINEURS, GROSSESSE, MOBILITÉ RÉDUITE

Les enfants de moins de 16 ans sur les lignes corses, et de moins de 18 ans sur les autres lignes, ne peuvent voyager seuls. Sur les lignes internationales, un mineur voyageant sans son représentant légal doit présenter une autorisation de sortie du territoire et la copie de la pièce d'identité du signataire.

Au-delà du sixième mois de grossesse, ou en cas de grossesse à complications quel qu'en soit le stade, un certificat médical autorisant le voyage est exigé. Les femmes enceintes de plus de cinq mois et les personnes accompagnées d'enfants de moins de quatre mois sont considérées comme personnes à mobilité réduite.

Les personnes à mobilité réduite doivent signaler la nature de leur handicap et l'assistance nécessaire au moins 48 heures avant le départ.

BAGAGES ET OBJETS INTERDITS

Chaque passager transporte gratuitement ses bagages. Dans les espaces passagers, deux bagages de cabine et un sac à dos par personne sont admis ; le reste doit être déposé en bagagerie.

Sont interdits dans les bagages comme dans le véhicule : armes de toute nature, explosifs, gaz, carburants et substances inflammables, objets illégaux ou de contrebande, animaux vivants hors dispositions prévues, marchandises destinées à la vente.

Le transport d'armes et de munitions sans motif légitime est interdit ; toute arme doit être déclarée à l'enregistrement et remise à la compagnie pour la traversée, sur décision du commandant.

ANIMAUX

Sur les lignes corses, les animaux voyagent en chenil ou dans le véhicule de leur propriétaire selon leur type. Les chiens de 1^re catégorie doivent voyager dans le véhicule ; les chiens de 1^re et 2^e catégorie doivent être muselés.

Sur les lignes internationales, les animaux voyagent en chenil, moyennant supplément et selon disponibilité. Les chiens de 1^re catégorie ne sont pas admis à bord.

La présence d'animaux vivants dans les espaces passagers est strictement interdite. Les chiens guides d'aveugle et d'assistance font exception : ils sont acceptés sans supplément et admis dans les espaces passagers, à signaler à la réservation.

Passeport européen, identification par puce ou tatouage et vaccinations à jour, dont la rage, sont exigés.

À BORD

Il est interdit de fumer à bord, sauf sur les ponts extérieurs. Les couchettes supérieures ne conviennent pas aux enfants de moins de six ans. Aucun médecin n'est présent à bord pendant la traversée.

RÉCLAMATIONS ET DROITS DES PASSAGERS

Les droits des passagers sont ceux du règlement (UE) n° 1177/2010. La réclamation doit être adressée au Service Relation Client par courrier — La Méridionale, Immeuble Le Mirabeau, 4 quai d'Arenc, boulevard Jacques Saadé, 13002 Marseille — ou par courriel à service-clients@lameridionale.fr. Billets et cartes d'embarquement doivent être conservés : aucun remboursement sans les originaux.

À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 30 jours, le passager peut saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage ou la plateforme européenne de règlement des litiges.

En cas d'objet perdu ou oublié à bord, prévenir immédiatement le service passagers au 09 70 83 20 20.

DOMMAGES ET RESPONSABILITÉ

La responsabilité du transporteur est régie par le règlement (CE) n° 392/2009. Pour un dommage visible aux bagages, le passager doit établir un constat avec le personnel de bord avant de débarquer ; pour un dommage non visible, adresser un rapport écrit au service client dans les quinze jours.

Le transporteur n'est pas responsable de la perte ou de la détérioration d'espèces, bijoux, œuvres d'art, tablettes, téléphones et ordinateurs conservés dans les bagages, en cabine ou dans le véhicule, sauf s'ils lui ont été confiés en garde.

JURIDICTION

Tout litige relève du droit français et de la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Marseille, sous réserve des dispositions applicables aux consommateurs.

Synthèse des conditions générales de vente et de transport La Méridionale en vigueur au 13 mai 2025, mise en ligne le 11 août 2026. Seul le document officiel fait foi : il est consultable sur lameridionale.fr.